스포티파이에서 신나게 노래를 듣다가 듣고 싶던 19금 노래가 회색으로 표시되어 재생이 안 되시나요? ‘나이를 확인해주세요’라는 메시지만 반복해서 뜨고, 인증을 시도해도 무한 로딩만 계속되니 답답하셨을 겁니다. PC에서는 아예 인증 시도조차 안 되고, 모바일에서는 PASS 앱을 켰는데도 감감무소식인 상황, 많은 분들이 겪는 불편함입니다. 이처럼 스포티파이 성인인증 오류 때문에 좋아하는 아티스트의 ‘explicit content’ 버전을 제대로 즐기지 못하는 분들을 위해, 오늘 그 해결 방법을 속 시원하게 알려드리겠습니다.
스포티파이 성인인증 및 생년월일 업데이트 핵심 요약
- 스포티파이 계정의 생년월일 정보가 정확한지 먼저 확인하고, 오류가 있다면 프로필 편집에서 수정해야 합니다.
- 성인인증은 PC에서는 불가능하며, 반드시 스포티파이 모바일 앱을 통해 통신사 본인 인증(PASS 앱 등)을 진행해야 합니다.
- 인증 과정에서 오류가 발생하면 앱을 완전히 종료 후 재실행하거나, 캐시 및 데이터를 삭제하고 다시 시도하는 것이 효과적입니다.
스포티파이 성인인증, 왜 필요할까?
스포티파이는 전 세계의 다양한 음악을 아티스트의 의도 그대로 제공하는 것을 중요하게 생각합니다. 이 때문에 가사에 욕설이 포함되거나, 청소년에게 유해할 수 있는 내용을 담은 ’19금 노래’ 즉, 유해성 콘텐츠(explicit content)가 필터링 없이 그대로 서비스됩니다. 국내 법규상 19세 미만 청소년은 이러한 제한 콘텐츠에 접근할 수 없도록 규정되어 있어, 사용자의 연령을 확인하는 본인 인증 절차가 반드시 필요합니다. 이는 모든 이용자가 법적 테두리 안에서 안전하게 서비스를 즐기도록 하기 위한 최소한의 장치입니다.
다양한 요금제와 성인인증의 관계
스포티파이의 성인인증은 프리미엄, 무료 이용자뿐만 아니라 가족, 듀오, 학생 등 모든 요금제 사용자에게 동일하게 적용됩니다. 특히 가족 요금제나 듀오 요금제처럼 여러 명이 함께 사용하는 경우, 계정 소유자뿐만 아니라 각 구성원도 연령 확인이 필요한 콘텐츠를 이용하려면 개별적으로 성인인증을 완료해야 합니다. 청소년 자녀와 함께 사용하는 부모님이라면 이 점을 꼭 기억해두는 것이 좋습니다.
2단계로 끝내는 스포티파이 성인인증 및 정보 업데이트
성인인증 오류는 대부분 간단한 두 단계 확인으로 해결할 수 있습니다. 아래의 단계별 가이드를 차근차근 따라 해 보세요.
1단계: 계정의 생년월일 정보 확인 및 업데이트
가장 먼저 스포티파이 계정에 등록된 내 생년월일이 정확한지 확인해야 합니다. 정보가 잘못 입력되어 있으면 아무리 인증을 시도해도 실패할 수밖에 없습니다.
- 스포티파이 앱 또는 웹사이트에 로그인한 후, ‘계정’ 설정으로 들어갑니다.
- ‘프로필 편집’ 메뉴를 선택하여 현재 등록된 생년월일을 확인합니다.
- 만약 생년월일이 잘못되었다면, 올바른 정보로 수정한 뒤 ‘프로필 저장하기’를 누릅니다.
이 과정은 PC와 모바일 어디서든 가능하지만, 실제 연령 확인 절차는 모바일에서만 진행된다는 점을 기억하세요.
2단계: 모바일 앱에서 본인 인증 진행하기
생년월일 정보를 확인했다면, 이제 본격적인 성인인증 단계입니다. 스포티파이 성인인증은 PC에서는 지원되지 않으며, 반드시 스마트폰 앱을 통해 진행해야 합니다.
- 스포티파이 모바일 앱을 실행하고, 재생이 제한된 19금 노래를 찾아 재생 버튼을 누릅니다.
- ‘나이를 확인해주세요’라는 안내 창이 나타나면 ‘다음’을 선택합니다.
- 이용 중인 통신사를 선택하고 PASS 앱 또는 문자 메시지를 통한 본인 인증을 완료합니다.
인증이 성공적으로 끝나면 즉시 회색으로 표시되던 노래들이 활성화되어 바로 재생할 수 있습니다.
여전히 해결되지 않는다면? 스포티파이 인증 오류 해결 방법
위의 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 인증 실패, 무한 로딩, 세션 만료 등의 오류가 계속된다면 아래의 해결책들을 시도해볼 수 있습니다.
가장 먼저 시도해 볼 간단한 해결 팁
때로는 아주 간단한 조치만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 복잡한 방법을 시도하기 전에 다음을 먼저 확인해보세요.
- 앱 재실행: 사용하던 스포티파이 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행한 후, 19금 노래를 재생해보세요. 의외로 많은 오류가 앱을 껐다 켜는 것만으로 해결됩니다.
- 로그아웃 후 재로그인: 계정 설정에서 로그아웃한 뒤, 다시 로그인하여 인증을 시도하는 것도 좋은 방법입니다.
- 네트워크 연결 확인: 와이파이(Wi-Fi) 연결이 불안정하다면 잠시 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)를 이용해 인증을 시도해보세요. 반대로 데이터 환경이 좋지 않다면 안정적인 와이파이에 연결하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
기술적인 문제 해결 체크리스트
간단한 방법으로 해결되지 않았다면, 앱 데이터나 설정의 문제일 수 있습니다. 아래 표를 참고하여 순서대로 진행해보세요.
| 해결 방법 | 상세 설명 | 플랫폼 |
|---|---|---|
| 캐시 삭제 | 앱 설정 > 저장공간 > 캐시 삭제. 쌓여있는 불필요한 데이터로 인한 충돌을 방지합니다. | 안드로이드 |
| 앱 데이터 삭제 | 앱 설정 > 저장공간 > 데이터 삭제. 로그인 정보까지 초기화되므로 최후의 수단으로 사용하세요. | 안드로이드 |
| 앱 재설치 | 스포티파이 앱을 완전히 삭제한 후, 앱 스토어에서 최신 버전으로 다시 설치합니다. | 아이폰/안드로이드 |
| 앱 업데이트 | 사용 중인 스포티파이 앱이 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 있다면 진행합니다. 오래된 버전은 인증 시스템과 호환되지 않을 수 있습니다. | 아이폰/안드로이드 |
알뜰폰 사용자 및 기타特殊 경우
알뜰폰 이용자의 경우, 간혹 통신사 인증 시스템에서 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 이용 중인 알뜰폰 통신사가 본인 인증 서비스를 정상적으로 지원하는지 확인해야 합니다. 만약 모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 스포티파이 고객센터에 문의하여 도움을 요청하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 고객센터는 이메일 문의를 통해 한국어 지원을 제공하고 있습니다.
